観光庁から、非常時の外国人旅行者の安全・安心確保のための緊急対策の決定が案内されています。

今年は台風・水害・地震と相次いで発生し、異国で災害に遭われた外国人旅行者の方々は非常に苦労されたことと思います。
9月末の観光戦略実行推進会議で、
「非常時の外国人旅行者の安全・安心確保のための緊急対策」
が決定されました。

■主な項目

○いつでもどこでもつながる体制の確立

INTOコールセンターが、365日24時間体制で英語・中国語・韓国語で相談対応
自動案内機能を整備
アプリの災害発生情報のプッシュ通知の拡大
アプリの災害時ガイダンス機能を強化
JNTO認定観光案内所で、非常用電源や携帯電話重電機器の整備支援
JNTOの公式SNS（Facebook、Twitter、微博、微信など）で情報発信

 

○災害発生時等の鉄道の情報提供

既存の車内案内で英語放送を実施するよう訓練・意識換気
改札口等に外国語での運行情報提供

 

○災害発生時等の空港の情報提供

多言語対応可能な空港会社職員の新規雇用、研修
空港内関係機関職員の協力体制を構築
携帯電話充電器専用機器や、モバイルバッテリーを確保

 

言葉が通じないところで、どのように情報を得れば良いのかが一番の問題ですね。
おもてなしやサービスの精神は、非常時にこそ活きてくると思います。

 

最後までお読みいただきありがとうございます。

今日も良い一日をお過ごしください！

 

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