おはようございます。

中国語が話せる行政書士大西祐子でございます。

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2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けて、 小売業の多言語対応ガイドラインが出されており、 小売店用のリーフレットが公開されています。
https://welcome.japan-retail.or.jp/files/pdf/pdf_leaflet_kouri.pdf

訪日観光客が増える中、訪日外国人旅行客が困った場所上位3位に小売店が含まれていることもあってでしょう。
簡単な英語等での接客コミュニケーション
店頭表示の多言語化やピクトグラム表示
商品情報の多言語化
について書かれています。

その他のガイドラインとして次のようなものもあります。
・観光立国実現に向けた 多言語対応の改善・強化のためのガイドライン（観光庁）
http://www.mlit.go.jp/common/001029742.pdf
・小売業の店内の多言語表示にかかるガイドライン Ver.1.0（経済産業省）
https://www.meti.go.jp/press/2016/04/20160404002/20160404002-1.pdf
・標準案内用図記号ガイドライン改訂版（公共施設等の案内用図記号検討委員会
http://www.ecomo.or.jp/barrierfree/pictogram/picto_about2017.html
・自然災害発生時の訪日外国人旅行者への初動対応マニュアル策定ガイドライン（観光庁）
http://www.mlit.go.jp/common/001058526.pdf
・外国人旅行者の安全確保のための災害時初動対応マニュアル（東京都）
http://www.sangyo-rodo.metro.tokyo.jp/tourism/kakusyu/manual/
・国内外旅行者のためのわかりやすい案内サイン標準化指針（東京都）
http://www.sangyo-rodo.metro.tokyo.jp/tourism/signs/
・地名の英語表記方法及び外国人にわかりやすい地図記号について（国土地理院）
http://www.gsi.go.jp/common/000111876.pdf

すでに、どこに行っても外国人旅行客を見かけるようになりましたが、オリンピック・パラリンピックまで後1年。ますます増えていくのでしょう。

最後までお読みいただきありがとうございます。今日も良い一日をお過ごしください！

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